参考杭州顶级豪宅“凤起潮鸣”，结果…
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参考“凤起潮鸣”
事后不够“协调”？
（视频建议WIFI网络收看）
杭州有个“凤起潮鸣”小区
位置比较市中心
属于高档小区
陈女士在哑巴弄有套老房子
2021年开始重新装修
前几天才收尾
陈女士说她很喜欢凤起潮鸣的门
跟设计师约好按它定制房门
结果跟想象的差距有点大
陈女士：
这个线条应该更高一些，比例会更协调一些。
记者：
这个门洞是不是比卫生间的门洞高一些？
陈女士：
对，卫生间的门和门洞是协调的，但是主卧和次卧的门，看着图纸应该自动调整，（移门）一个是把手没有，还有一个，玻璃应该是夹丝玻璃，现在是真空玻璃，这个看上去就跟仓库的门一样。
这套房子80多平方
她介绍
负责这批房门、移门和柜门的
是湖州安吉一家工作室
老板姓范
陈女士：
设计师是前年六七月份介绍的。
记者：
当时家里房门和门套，您希望做成什么样子？
陈女士：
希望跟“凤起潮鸣”一样的。因为它的美感很好。
记者：
提了这个要求之后，供货商怎么说？
陈女士：
他说超过，他们能做到九厘板和木皮贴皮，都是最好了。
聊天记录显示
陈女士和范老板
在2021年11月22号加了微信
去年2月3号，陈女士发了两张图片
并提到“门套款式”和“门的样板”
图片里是“凤起潮鸣”
样板房里的房门和移门
两款门上都有装饰线条
双方事后经过了多次沟通
去年3月18号
范老板发了一份一万六千多的报价单
当月30号，陈女士转给范老板一万六
去年4月8号又转了五百块钱
陈女士说
范老板派人上门安装后
她发现门洞矮一点的卫生间
房门没有问题
反而是门洞高一点的两个卧室
房门上的装饰线条的
安装位置感觉偏低了
厨房这道移门也有问题
最后是门口这个鞋柜的柜门
陈女士：
这个柜门都拉不出来，（没有门把手）怎么抠也抠不出来。
双方的微信聊天记录显示
去年5月26号
陈女士说
如果可以的话
想把另外的两个横条加宽
换下来的可能协调一点
范老板答复是换不了
线条型材宽度和卫生间是一样的
只是房间的门比卫生间的门长
所以肉眼看过去感觉不协调
去年7月11号
范老板又回复说做这个造型
会存在的问题已经说过
如果说他没说过
那他就无话可说了
从去年7月中旬到今年6月初
双方一直没有微信沟通的记录
陈女士解释，自己事情比较多
所以那段时间没有联系范老板
陈女士：
他说就改不来，我说你改不来，当初就不要答应我，答应我、你就要做好。
记者：
为什么卧室门的线条不能做调整？
陈女士：
他的意思就是没有办法。
陈女士觉得
房门和移门没有做出她想要的效果
范老板应该承担责任
事后她多次向湖州安吉的
市场监管部门反映情况
也和范老板谈过两个解决方案
陈女士：
第一种方案就是一万六千五百块钱全部退给我，他现在没有钱，要过年的时候给我；第二种方案是现场了结，给我六千块钱，后面事情他就不管了。
记者：
到现在为止，范老板做到了吗？
陈女士：
做不到，到现在也没有给我转钱。
陈女士说
这位范老板是装修公司的设计师介绍的
记者建议
可以让设计师跟范老板谈谈
陈女士：
设计师电话和微信全部拉黑了。
记者：
设计师为什么把您给拉黑了？
陈女士：
他们就这样，反正跟他没有任何关系了。
2
装修主体“存疑”
房门是否“确认”
（视频建议WIFI网络收看）
陈女士说
2021年经过别人介绍
她认识了一位设计师
对方姓茹
自称是杭州质诚装饰工程有限公司的
小茹在装修群里发过合同图片
工程款是五万二
工期三个月
从2021年7月24号到10月24号
工程预算单上还有
“质诚装饰工程有限公司”的字样
转账记录显示
2021年7月20号
陈女士给一位张师傅转了三万五
同年9月3号又给张师傅转了一万七
陈女士说
这位张师傅是质诚装饰的项目经理
记者：
签完字以后有没有留给您一份合同？
陈女士：
没有，他（小茹）就在群里面发了照片，当时是设计师在场，叫我签合同，合同签好以后，叫我钱打到项目经理这里。
记者：
您当时有没有提出疑问，既然是找装修公司装修，为什么是个人收钱？
陈女士：
当时也没想到，他们是同一家公司，他叫我打到谁的账户，就打到谁的账户。
陈女士说
整个装修进度一直很慢
她经常能发现一些小问题
直到8月9号
项目经理才完成了最后的收尾工作
陈女士：
主体做完是今年过年的时候。
记者：
当时还有哪些问题？
陈女士：
一个是油漆，还有那个灯，卫生间那个窗户，就打一个洞，项目经理还是把这个任务完成掉了。
记者：
一直拖到9号，他们最终完成了？
陈女士：
嗯，然后我去找质诚公司过来验收，我跑过去以后，也没人。
项目经理 张师傅：
门上一点胶水，天天打电话，这个地方一个小腻子，天天打电话。
记者：
你们全部装修完花了多长时间？
项目经理 张师傅：
去年就装修完了。
记者：
实际收尾是8月9号？
项目经理 张师傅：
是。
记者：
她说找不到你们公司？
设计师 小茹：
这两年生意不景气，没法经营下去。
对于陈女士当初签的那份装修合同
设计师和项目经理
还给出了不同的说法
设计师 小茹：
我都没参与，她钱都打给项目经理了。
记者：
合同为什么会跟你们公司签呢？
设计师 小茹：
最早是跟我这边谈的，后面是给项目经理做了。
项目经理 张师傅：
我和设计师是一起的，他说他手机收不到款，就我收款。
记者：
您收钱以后，这笔钱有没有转给质诚装饰呢？
项目经理 张师傅：
除了我的，剩下的是他的。
记者：
您转钱是给公司对公账户还是个人？
项目经理 张师傅：
个人的。
记者：
老板就是那位设计师吗？
项目经理 张师傅：
是，现在他都把我手机拉黑了。
陈女士说
这次装修就当自己买了个教训
现在最要紧的是
这批门的问题怎么解决
因为陈女士当天还有事情要办
记者随后赶到了湖州安吉
经过电话沟通之后
和范老板约在当地一个停车场见面
他说一般的房门高度都是两米一
而陈女士家两扇卧室房门的高度
都超过了两米三
范老板：
跟“凤起潮鸣”房门的格局和线条样式一样，我们全部跟她确认好，跟门厂也确认过，做下去，就是后期比例问题，“凤起潮鸣”的房子基本上（门）是到顶的。
记者：
那个线条不能再往上抬吗？
范老板：
因为装饰线条是根据锁去确定的，如果提高的话，锁的控制格也要往上调，后期她发现比例不当的情况下，我也解释过。
至于厨房移门和鞋柜柜门的事情
范老板回应
下单前他给陈女士打电话确认过
范老板：
（厨房）门框承重够的情况下，我们给她用夹丝玻璃，门的厚度不行，可以给她做钢化玻璃、贴夹丝的膜，“凤起潮鸣”也是这样的工艺，我们在测量之前，（鞋柜）只是木工搭的一个木框架，我们是定做了四扇柜门进去，下面我们可以装反弹器，下面如果装拉手，上面也可以对应装拉手。
记者：
这个她跟您反映过吗？
范老板：
没有。
记者：
柜子的台面是后加的吗？
范老板：
对。
范老板表示
陈女士退款一万六千五的诉求
他没法答应
至于补偿六千块这个方案
他还要考虑一下
会尽快给出明确答复
范老板：
一开始是退她厨房门，因为重点是厨房门，就三千，然后矛调中心协调过来，取个整，六千，我家人和设计师都认为我们没错，因为我们都是确认过之后下的单。
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编辑：方静茹、严梓烨（实习）
审核：张继洪、陈琳燕